玩起来、可推广、深入应用：安克创新与飞书探索 AI “三步走”

近日，飞书携手安克创新举办“走近先进”活动，这是继安克创新 CEO 阳萌参与飞书 2023 秋季发布会后，落地的一场“高 AI 含量”活动。现场共邀请 60 余位企业家、高管共同探讨“探索 AI 时代业务新玩法”，畅聊 AI 时代下，如何更好地为业务赋能。

基于飞书 7.0 主张的 AI Ready 理念，飞书正在助力安克创新打造 AI 时代下的数字化底座。飞书主张“All in One”数字化理念，先实现“数据 Ready”，让任何人(Anyone)、在任何时间(Anytime)、任何设备(Any device)、任何事(Anything)都在线。飞书主张 AI Ready 理念：AI 时代下，只有串联好日常场景和数据，才能助力 AI 与业务深度融合并起飞。

在现场，安克创新 CIO 龚银为大家系统介绍了安克创新的 AI 思考与应用推广，他们构建了一个“知识服务人人、人人创作知识的 AI 平台”，每年新增超过 200 万份文档，为数据 Ready 做好了充分准备。他们已在营销、客服等领域落地多个场景实现业务赋能，是国内最早推广 AI 场景化应用的消费电子企业之一。

安克创新在公司命名上就强调了“创新”二字，自建立以来便一直坚持创新驱动，布局前沿技术。如今，安克创新以“赋能全球化智能硬件创造者的平台”为使命，近年来业务稳健增长，是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一。

2023年是大模型爆发元年，安克创新同时也在探索 “All in AI”。在安克创新，让 AI 成为习惯，拥抱 AI 进入一号位的 OKR，成为推广手段。安克创新将兼顾业务特点和AI能力成熟度，将 AI 推进策略分为了“玩起来、可推广、深入应用”三个阶段。

第一阶段先在公司内部大面积探索 AI 应用场景，让业务和 AI “玩起来”，在探索后逐渐找到核心使用场景;第二阶段发现 AI 的能力边界，通过业务结合判断未来 AI 技术趋势，聚焦选定场景做推广与深入挖掘;第三阶段对 AI 技术能力成熟度做评估，并制定技术使用和资源投入策略。

和 AI “玩起来”后，安克创新2023年在“AI+客服、AI+营销、AI+研发”三个领域都有一定成果产出，逐步实现和 AI 技术的融合。

安克创新 CIO 龚银

龚银和与会者分享了安克创新“在一个 4000 人的企业里推广 AI 应用”的经验。他提出， AI 的推广，首先需要打破路径依赖。“2023 年，我们希望全体员工对 AI 要有认识，成为懂 AI 的 ‘AI 人’。”同时，公司高层也要予重视和支持，把各种宣传培训资源和 AI 配置用起来，真正把推广 AI 当作‘一把手工程’”。

据了解，2024年，安克创新将从业务场景、AI 能力、自身核心能力三个方向对 AI 继续深入探索。业务场景方面，将 AI 深度集成到安克创新的业务系统和流程中，成为业务系统和软件系统里必备的一种能力;AI 能力探索方面，安克创新将在一些业务场景里探索和实践 AI Agent 技术，通过 Agent 和 Agent 之间的合作，实现对封闭和半封闭场景的自动化协作;自身核心能力方面，安克创新期望打造自身的 AI 底座能力，把不同的 AI 能力整合起来，供业务和员工通过各种方式灵活调用，真正实现 AI 落地。

安克创新相信，AI 给到业务提升的价值潜力非常大，智能化能够十倍提升业务运作效率，当智能化落地产品中，将成为新的产品核心竞争力，成为公司新的核心竞争力。

企业与 AI 的深度融合并非一蹴而就的事，在未来，安克创新将继续以“创新”为底座，拥抱每一次新的技术变革，抓住每一次技术升级机会，去把产品做得更好，把服务做得更好，携手飞书在 AI 智能时代“玩起来”。