沃尔玛在CES 2024宣布与微软合作，以AI技术重塑数字购物体验

1月11日消息，近日，在备受瞩目的CES 2024国际消费电子展上，美国零售业巨头沃尔玛罕见亮相，并与科技巨头微软携手，共同宣布将打造一种全新的AI驱动的购物体验。

沃尔玛首席执行官Doug McMillon在展会的主题演讲中详细阐述了这一创新举措。他表示，沃尔玛将利用其强大的AI技术，深入研究和分析网站及应用程序上的购物者行为，以便为他们提供更加精准和个性化的购买建议。这种以AI为核心的购物体验旨在将科技与零售紧密结合，为消费者带来前所未有的便捷和高效。

据本站了解，沃尔玛计划在2024年全面升级其数字购物体验，将先进的生成式AI技术融入搜索功能中，从而为客户提供更加直观和智能的浏览体验。这一新设计将结合沃尔玛自身的专有数据和技术，以及微软Azure OpenAI服务中提供的大型语言模型，同时还将融入沃尔玛专门为零售业务构建的特定模型。通过这些技术的融合应用，沃尔玛将为购物者呈现一份精选的个性化商品列表，从而极大地提升购物体验和效率。

以一位家长为喜欢独角兽的孩子计划举办生日聚会为例，在新的AI功能的帮助下，家长无需多次搜索与独角兽主题相关的气球、餐巾、彩带等商品，只需简单输入“帮我为女儿策划一个独角兽主题的派对”，系统便会自动为其推荐一系列精选商品，从而大大简化了购物流程。

新的AI功能不仅将服务于消费者，还将为沃尔玛的商店员工提供有力支持。通过自动化工具和技术的应用，员工将能够更轻松地完成与工作相关的任务和工作流程。例如，在山姆会员店中，员工将无需再手动检查顾客的购物小票，而是可以利用AI工具自动核实顾客的付款情况，从而提高了工作效率并提升了顾客满意度。