捷途汽车携手火山引擎数智平台，让数据产生价值

在营销渠道拓展日渐丰富、营销内容更迭愈加频繁的如今，越来越多的汽车品牌，正尝试通过更为频繁的数据消费，寻求新的增长通路。

诞生于2018年的捷途汽车，通过数据洞察用户场景需求，拆解出“旅行⁺”细分市场，并围绕“旅行⁺”积极部署场景生态，在打造出差异化的产品竞争优势同时，让用户畅享全新旅途式生活。

截至目前，捷途汽车已经在62个月内售出87万辆汽车。

捷途汽车营销负责人表示，捷途汽车的数字化建设主要可分为三个阶段：

第一阶段是“信息化”，目前已经完成，覆盖产、供、销、研涉及到的50多个系统全部互相打通;

第二阶段目前正在进行中，即尝试“数字化”，把多端系统中的数据拎出来做打通、交互、分析，通过这样的方式把数据应用起来，让数据产生真正的价值。

第三阶段则是未来准备做的，即通过大模型、AI的方式利用数据做智能化决策。

2022年，捷途汽车与火山引擎数智平台(VeDI)达成合作，双方聚焦捷途汽车正在进行的数字化建设第二阶段，从业务数据消费(用数据)的实际需求出发，完成多端数据的集中打通和充分融合，在营销场景下构建涵盖决策科学(营销策略制定)、行动敏捷(营销投放、营销效果追踪)的数据飞轮，实现业务价值提升。

如今年9月，捷途汽车正式发布全新款车型“捷途旅行者”。由于新车型定位于越野场景，相较于过往车型有较大差异，因此在市场群体的锁定上，很难直接复用历史数据。

捷途汽车借用火山引擎数智平台(VeDI)的能力，充分洞察在新车型正式发布之前释放出的车型前瞻信息，比如哪些类型的人群会更关注偏向越野场景的用车?他们对捷途汽车的越野车型态度如何?对于越野车型抱有哪些新期待?基于这些信息的分析处理和画像放大，捷途汽车能够在海量市场中找到匹配“捷途旅行者”的用户人群。

在这个过程中，捷途汽车发现了很多有价值的信息，如国内西南或者西北地区的用户会更关注具备越野属性的车型等。这些信息在后期针对“捷途旅行者”做区域化精准营销时，发挥了比较大的参考价值。火山引擎数智平台提供的系列能力，降低了品牌在营销场景下的数据消费门槛，通过数据运用，准确、高效地做好营销第一步“找到市场”。

在营销投放阶段，数据消费则为决策和策略调整带来辅助。

如今年7月，捷途汽车开启汽车养护产品“随心包”的小范围营销测试，针对已购车但从未购买汽车养护产品的用户，以及已经购车，并曾购买汽车养护服务两类人群完成圈选，针对两类人群分析不同用户诉求，设计对应的营销策略。前类人群作为APP新用户，当点击短信内的跳转链接后，会自动跳转至APP下载页面;而后者则跳转至APP首页。

数据显示，本场营销活动为APP拉新占比达到21.12%，APP活跃人数相较于6月提升47.05%。

APP各项指标数据提升的同时，“保养包增购”的购买转化同样重要。捷途汽车发现，推送短信的用户打开率能够达到90%，但只有6%左右的用户能成功进入APP内的“保养包增购”页面。通过追溯APP内的数据流转链路，捷途发现，当用户通过营销短信内的链接点击进入后，跳转到的是APP首页，如果想要到达“随心包”服务页面，则需要自己查找进入路径，增加了订购成本，直接导致了“随心包”服务的用户流失。而通过及时调整营销短信内的跳转链接，“随心包”服务的购买率很快有了明显提升。

基于火山引擎数智平台系列产品的运用，捷途汽车的数据消费可以敏捷、低门槛地贯穿在营销场景的决策、行动每一环节，助力多个业务实现价值提升。而在捷途汽车合作伙伴火山引擎看来，基于持续的数据消费企业能形成数据飞轮效应，一方面数据消费支撑业务决策科学、敏捷行动，带来业务价值提升;数据消费又能倒逼企业在数据资产层不断优化数据质量、提升研发效率，丰富数据资产。

据了解，“数据飞轮”，是火山引擎基于字节跳动十余年数据驱动实践经验的提炼，是一种企业数智化升级新范式，它以数据消费为核心驱动力，主张通过数据流融入业务流的基础上，极大程度的数据消费能够帮助企业实现数据资产和业务应用的飞轮效应，以此帮助企业激发员工创造力、增强业务战斗力，以及提升组织生命力。

目前除捷途汽车之外，如企业支出管理平台“分贝通”、数字化门店综合服务商“收钱吧”等更多企业，也已经体验到火山引擎“数据飞轮”带来的新活力。

数据飞轮正在通过数据消费充分盘活企业数据，帮助每个业务环节、每个业务人员能够运用敏捷高效的数智产品，全面加快企业业务价值提升。构建数据飞轮，正在成为众多企业数智化升级的新范式。(作者：任翰轩)