华为Mate 30 Pro水中“涅槃” 售后团队展现专业救援

9月23日消息，近日，一位武汉市民遭遇了一场手机掉水的意外，但幸运的是，她的华为Mate 30 Pro成功获得了华为专业维修师傅的紧急救助，这个温馨的故事再次彰显了华为服务的高水准。

这位市民，肖女士，不久前遇到了一个令人头疼的问题，她的心爱手机意外掉入水中。我们都知道电子产品和水不搭，尽管现代手机中有些支持防水功能，但一旦水液侵入内部，手机的运作常常岌岌可危。肖女士的手机型号是华为Mate 30 Pro，她不甘心就此放弃，毅然带着这部浸泡在水中的手机前往了当地的华为服务门店。

根据肖女士提供的信息，一位名叫阳智红的华为售后工程师详细了解了手机的情况后，迅速进行了检测。遗憾的是，手机的主板已受到明显的液体腐蚀，这使得手机无法正常开机。阳工程师坦率地向肖女士解释了情况，但肖女士表达了对手机内重要照片的关切，希望能够尽力挽救。阳工程师深刻理解了手机对她来说的重要性，郑重承诺将竭尽所能来修复手机。历经一个多小时的紧急抢救，肖女士的华为Mate 30 Pro最终成功开机。维修完成后，阳智红建议肖女士回家尽快备份数据，因为手机曾经被水浸润，仍存在一定的风险。

据本站了解，这不是华为服务的唯一温暖故事。华为已在全国建立了庞大而完善的服务网络，覆盖99%的地级市和92%的县区，提供24小时全年无休的人工服务。华为理解服务的规模很重要，但更关键的是以消费者为中心，深入了解消费者需求，真正满足数亿华为用户的期望。

“以消费者为中心”不仅仅是口号，华为的线下服务门店在售后方面做得非常出色，春节期间推出的“春节不打烊”活动、暑期的爱心驿站活动以及每月的服务日等都让消费者受益匪浅。此外，华为还通过不断推出优惠活动，如一口价换电池、特惠屏、内存升级等，为用户提供实惠和便捷的选择。

华为的专业维修团队和贴心服务理念不仅适用于手机，还覆盖了其他全场景产品，包括PC、平板、智能穿戴、智能家居等。华为服务一直秉持“以消费者为中心”的原则，通过优质、实用的服务，为数亿华为用户传递温暖，持续为用户提供高端、专业、贴心的服务。