陌生账号以真名发送骚扰广告？淘宝正在处理用户反映的问题

【本站】4月29日消息，最近有多名淘宝用户反映，他们在淘宝平台上收到了顶着自己真名的账号发送的垃圾信息和骚扰广告。有网友表示，他们怀疑是平台系统Bug或用户信息批量泄露。据澎湃新闻报道，在微博、小红书等社交平台上，大量网友反映当天在淘宝平台上收到陌生的聊天招呼，内容均为骚扰广告，而对方的旺旺ID显示的竟然是消费者本人的真实姓名。

“用自己的名字给自己发消息，太吓人。”有网友这样写道。还有人称，“今天早上收到了顶着我真名的用户给我发的消息(广告类似)，而且真名我从来没在任何购物软件或快递平台上用过。”

另外有网民在微博上发帖询问，当天早上起床还看到两条顶着他真名且没头像的用户发诈骗消息，但晚上再去浏览，该对话框已经消失。据本站了解，淘宝消费者热线表示已经接到多名用户反馈此问题，并正在积极排查处理中。虽然暂时未排查出相关结果，但淘宝官方客服表示平台已经在处理了。

对于用户来说，这种情况可能会引起信息泄露和账户安全问题。建议用户在收到此类垃圾信息时，不要随意点击链接或提供个人信息，同时建议用户加强账户和密码的安全管理，如定期更换密码、不使用弱密码等。另外，建议用户尽快向淘宝客服反馈此问题，以便平台能够及时采取措施，保障用户的账户安全。